Shipping Policy

Politique d’expédition – XproMarket.com

Dernière mise à jour : 14/08/2025

Chez XproMarket.com, nous proposons nos produits en partenariat avec des fournisseurs et entrepôts situés dans différents pays.
Cela nous permet de vous offrir un large choix au meilleur prix, mais implique des délais de livraison spécifiques.

1. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Délais de livraison estimés

Nos délais de livraison varient en fonction du produit et de l’adresse du client :

Région Délai estimé
France / Europe 7 à 20 jours ouvrables
Amérique du Nord 10 à 25 jours ouvrables
Autres destinations 15 à 30 jours ouvrables

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte demande (fêtes, soldes) ou en cas de contrôles douaniers.

3. Expédition par fournisseurs partenaires

  • En dropshipping, certains produits peuvent être expédiés directement depuis l’étranger par nos fournisseurs.

  • Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être envoyées dans des colis séparés.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande.

  • Les frais supplémentaires liés aux taxes locales ou douanières sont à la charge du client.

5. Retards et suivi

  • XproMarket ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou aux circonstances exceptionnelles.

  • Un suivi est disponible via un lien communiqué par e-mail dès expédition.

6. Adresse de livraison

  • Il appartient au client de fournir une adresse complète et correcte.

  • En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7. Colis perdus ou endommagés

  • En cas de perte confirmée par le transporteur, un remboursement ou un renvoi sera proposé.

  • Si le colis arrive endommagé, il est impératif de contacter notre service client sous 48 heures avec photos à l’appui.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous :
📍 Adresse : 3 Rue Josette Anelli, 06000 Nice, France
📞 Téléphone : +33 7 53 09 24 00
📧 Email : contact@xpromarket.com